Клубный автосервис в Санкт-Петербурге | +7(921)946-38-56 | Диагностика и ремонт клубных машин
Перейти к публикации
Александр872

История обслуживания одной КПП

Рекомендованные сообщения

Всем привет!

Мы своего коняшку брали на Энгельса ,все ТО и по другим тех.вопросам туда обращались,сравнить не можем ,отношение персонала доброжелательное.

Однажды г\номера во дворе скрутили люди нехорошие(крепились саморезами),приехал в салон-снимите мол бампер за деньги,я г\номер прикручу!

Слесаря язвили как могли пока снимали бампер передний,я номер прикрутил болтами пежовскими под звёздочку с обратной стороны по две гайки,чтоб не снять было ,только если с мясом(каско поможет).На это месте слесаря язвить перестали!Муторно новые госы получать. Вообще я о другом.

Сделали ТО 60000км (с заменой масла в АКПП),через 2 дня в коробка загудела с увеличением скорости.

Жена сгоняла машинку обратно на СТО,

мененджер прокатился вокруг салона,сказал что ни чего серьёзного(наверно кожух не аккуратно поставили),записали на исправление ошибок

Жена спросила -если ничего серьёзного на дачу поехать можем(круг 250км),мененджер дал добро!Еле Ирину(Жену) отговорил на пежо ехать на дачу.

В назначенный день Ира пежо на СТО пригнала.Другой мастер машину принимал,

опять прокатился но уже по большому кругу,сказал что с машиной нашей что то неладное происходит,будут разбираться,как выяснят- позвонят.

Ира домой пошла,а через 2-2,5 часа звонят с СТО и объявляют приговор:

сцепление комплект,

выжимной,

9 подшипников из КПП,

2 сальника приводов,

масло для АКПП

всё это под замену примерно на 36000рублей плюс работа на 15000р.

Говорят оплачивайте аванс 15000р в кассу и будем заказывать З\Ч,по приходу з\ч сообщим и будем ремонтировать!Пока з\ч идут можете на машинке ездить .

Жена авто забрала,гул из коробки стал чуток помягче. ВОЗНИК ВОПРОС! Почему АКПП загудел?

Позвонили в Москву в Российское представительство Пежо 88005555335(на рекламном плакате написан)-там молодой человек ответил что технического специалиста у них нет,предложил перевести на дилера--я попросил на Московского

Техник дилера по сути моего вопроса предположил--забыли налить масло в АКПП ,не долили или масло не той вязкости!

МЫ считаем что гул в АКПП и предстоящий ремонт НЕ следствие нормального износа КПП (4года,60000км) и ДОБРОСОВЕСТНОГО тех.обслуживания!

ЧТО ДЕЛАТЬ?

У кого есть какие мысли на этот счёт -- пишите!

Саша Ира 89119119553

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

напишите сюда http://peugeot-piter.ru/index.php?/forum/4...e-avto-premium/

Пишите жалобу письменную дилеру, чтобы они сняли копию, поставили номер на вашей жалобе. это будет означать, что его приняли на рассмотрение.

Изменено пользователем козел

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Жалоба само-собой, но для начала официально независимую экспертизу надо провести. Разобрать, глянуть...

Скорее всего масло забыли в коробку залить. А этот факт будет сразу виден после разборки коробки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

тачка то на гарантии или уже нет? хотя, судя по содержанию, уже нет... тогда гарантия на работы и материалы. хотя у дилера в любом случае гарантия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Машина уже не гарантийная. Какая может быть гарантия на замену масла? Пока не разберёшь коробку доказать, что забыли залить масло будет невозможно.

 

Пы.Сы. После езды без масла потребуется не только замена подшипников, но и замена шестерён. А это уже получится, что проще купить на разборке другую коробку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

гарантия на работы. долбить их. или мне надо помочь в состовлении такой жалобы? все люди взрослые, надеюсь не надо объяснять как это делать. Независимая экспертиза где? что она даст? дилер скажет, после нас в нее влезали, досвидос....

 

ЗЫ, не, ну все конечно по-разному поступают. Тут на лицо косяк дилера, долбить их.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем добрый вечер!

Претензию, жалобу ни разу не писали! Заводская гарантия закончилась.

Сегодня звонил в Конкорд-у них гарантия на произведённые работы 0.5-1 год (в зависимости от вида работ).

Понимаем что АКПП испорчена,как быть?

Изменено пользователем Александр872

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

раз гарантия 0,5 года, то иди в автопремиум, пусть разбирают и смотрят. Если по-хорошему откажутся, то уже с экспертом разбирать и смотреть, а далее прямая дорога в суд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Всем добрый вечер!

Претензию, жалобу ни разу не писали! Заводская гарантия закончилась.

Сегодня звонил в Конкорд-у них гарантия на произведённые работы 0.5-1 год (в зависимости от вида работ).

Понимаем что АКПП испорчена,как быть?

 

писать претензию, в которой давить на качество выполненных работ.

Изменено пользователем Andrew

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
раз гарантия 0,5 года, то иди в автопремиум, пусть разбирают и смотрят. Если по-хорошему откажутся, то уже с экспертом разбирать и смотреть, а далее прямая дорога в суд.

все верно. сначала нормальным языком им объясни, не хотят, вызывай старшего по сервису, если не прокатывает, то жалоба + претензия. итд

Тут на лицо их косяк

Изменено пользователем козел

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет!

Отнесли сегодня притензию в Авто Премиум.

Секретарь приняла,копию заверили,пообещали в течении 10 дней россмотреть.

Саша.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Serg

 

Пыже-спец

Сообщений: 1 279

Группа: Сотрудники Авто Премиум Регистрация: 06 Апрель 06 Место обитания:АВТОПРЕМИУМ Отправлено Вчера, 18:07

 

Александр872 (14 Окт 2011 - 21:46) писал:

 

Всем привет!

Мы своего коняшку брали на Энгельса ,все ТО и по другим тех.вопросам туда обращались,сравнить не можем ,отношение персонала доброжелательное.

Однажды г\номера во дворе скрутили люди нехорошие(крепились саморезами),приехал в салон-снимите мол бампер за деньги,я г\номер прикручу!

Слесаря язвили как могли пока снимали бампер передний,я номер прикрутил болтами пежовскими под звёздочку с обратной стороны по две гайки,чтоб не снять было ,только если с мясом(каско поможет).На этом месте слесаря язвить перестали!Муторно новые госы получать. Вообще я о другом.

Сделали ТО 60000км (с заменой масла в АКПП),через 2 дня в коробка загудела с увеличением скорости.

Жена сгоняла машинку обратно на СТО,

мененджер прокатился вокруг салона,сказал что ни чего серьёзного(наверно кожух не аккуратно поставили),записали на исправление ошибок

Жена спросила -если ничего серьёзного на дачу поехать можем(круг 250км),мененджер дал добро!Еле Ирину(Жену) отговорил на Пежо ехать на дачу.

В назначенный день Ира Пежо на СТО пригнала.Другой мастер машину принимал,

опять прокатился но уже по большому кругу,сказал что с машиной нашей что то неладное происходит,будут разбираться,как выяснят- позвонят.

Ира домой пошла,а через 2-2,5 часа звонят с СТО и объявляют приговор:

сцепление комплект,

выжимной,

9 подшипников из КПП,

2 сальника приводов,

масло для АКПП

всё это под замену примерно на 36000рублей плюс работа на 15000р.

Говорят оплачивайте аванс 15000р в кассу и будем заказывать З\Ч,по приходу з\ч сообщим и будем ремонтировать!Пока з\ч идут можете на машинке ездить .

Жена авто забрала,гул из коробки стал чуток помягче. ВОЗНИК ВОПРОС! Почему АКПП загудел?

Позвонили в Москву в Российское представительство Пежо 88005555335(на рекламном плакате написан)-там молодой человек ответил что технического специалиста у них нет,предложил перевести на дилера--я попросил на Московского

Техник дилера по сути моего вопроса предположил--забыли налить масло в АКПП ,не долили или масло не той вязкости!

МЫ считаем что гул в АКПП и предстоящий ремонт НЕ следствие нормального износа КПП (4года,60000км) и ДОБРОСОВЕСТНОГО тех.обслуживания!

ЧТО ДЕЛАТЬ?

У кого есть какие мысли на этот счёт -- пишите!

Саша Ира 89119119553

 

 

Замена масла в коробке передач выполнялась в рамках регламента технического обслуживания (что указано в сервисной книжке (ТО 60000)); марка и количество масла соответствует требованиям завода-изготовителя (что отображено в документах, выданных Вам на руки), при повторной проверке уровень масла соответствовал требуемому. Все подробности Вы получите в официальном ответе на Вашу письменную претензию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Прошло 14 рабочих дней,ответа на притензию нет.

 

Звони в Москву, в центральное представительство.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Требование в претензии какое? Копию документа в студию!

Может они по почте направили ответ??? Лучше поинтересоваться в салоне (попросить направить по факсу, забрать копию самому, говорят, что отправили, но отказываются выдавать - внести запись в книгу отзывов об этом) т.к. в нашей стране даже если убрать лежачий камень, вода все равно не потечет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Требование в претензии какое? Копию документа в студию!

Может они по почте направили ответ??? Лучше поинтересоваться в салоне (попросить направить по факсу, забрать копию самому, говорят, что отправили, но отказываются выдавать - внести запись в книгу отзывов об этом) т.к. в нашей стране даже если убрать лежачий камень, вода все равно не потечет.

 

Требование заменить КПП 2Троник.Вернусь домой,отсканирую и попробую выложить(она рукописная).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Требование заменить КПП 2Троник.

Дело в том, что при некачественном выполнении работы (оказании услуги) потребитель вправе (п.1 ст.29 Закона):

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Требование потребителя об устранении существенных недостатков д.б. удовлетворено в теч. 20 дней (п.6 ст.29 Закона).

"Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков."

 

ИМХО. Требовать заменить КПП нельзя, только отказаться от исполнения договора и потребовать возместить убытки в виде стоимости ремонта/замены КПП. Вариант 2: отремонтироваться и предъявить расходы по устранению недостатков.

Оба варианта мало реалистичны с точки зрения добровольности провинившегося, что потребует времени и затрат на заключения специалистов и суды.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

требовать замены кпп глупо и никто её не заменит, но можно давить на качество выполненных работ, или, как сказал денис, качество оказанных услуг. но дело в том, что гарантия на регулировочные работы составляет всего 30 дней, а под это можно подвести даже замену сцепы...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
требовать замены кпп глупо и никто её не заменит, но можно давить на качество выполненных работ, или, как сказал денис, качество оказанных услуг. но дело в том, что гарантия на регулировочные работы составляет всего 30 дней, а под это можно подвести даже замену сцепы...

 

 

Что за такая гарантия на регулировочные работы 30 дней?

Мне в Бретани на работы давали пол года.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Что за такая гарантия на регулировочные работы 30 дней?

Мне в Бретани на работы давали пол года.

есть просто работы, а есть регулировочные работы.

замена масла, колодок, вкрутить болты и т.п. - работы. гарантия 6 мес.

инициализация, сход-развал, настройка фм-приёмника - регулировочные работы. гарантия 30 дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

отзвонился Александр872... проблема оказалась банальная... заменил ступичный подшипник и весь гул прекратился.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
отзвонился Александр872... проблема оказалась банальная... заменил ступичный подшипник и весь гул прекратился.

ппц. =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
раз гарантия 0,5 года, то иди в автопремиум, пусть разбирают и смотрят. Если по-хорошему откажутся, то уже с экспертом разбирать и смотреть, а далее прямая дорога в суд.

С дилерами очень сложно бороться, но необходимо. Будет очень много препонов, и валить всю вину будут именно на владельцев. Но, если вы уверены в своей правоте, доказывайте ее! Пишите жалобу дилеру, относите ее в Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей, в конце концов, в суд. У нас такая проблема была с дилером хонды, Максимум Лахта, но мы боролись примерно месяца 4, они сдались, забрали машину обратно. Много потрачено нервов и сил, но главное, что результат получился! Удачи!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.



Яндекс.Метрика
×